Retour- en Omruilbeleid – Rollsfashion

Bij Rollsfashion staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Elk item wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Mocht er toch iets mis zijn, dan hanteren wij het volgende beleid:

🔁 Retourneren

• Retouren worden uitsluitend geaccepteerd bij aantoonbare fabricagefouten. Retouren op basis van spijt of ontevredenheid over het product zijn helaas niet mogelijk.

• Je dient binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice, inclusief duidelijke foto’s en een korte uitleg van het probleem.

• Als je retourverzoek wordt goedgekeurd, ontvang je verdere instructies. Niet-aangekondigde of ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.

• Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat met labels worden geretourneerd. Beschadigde of gebruikte items komen niet in aanmerking.

• De retourkosten zijn voor eigen rekening. We adviseren om het pakket verzekerd en met tracking te verzenden.

🔄 Omruilen

• Omruilen is enkel mogelijk bij een defect of verkeerd geleverd product.

• De aanvraag dient ook hier binnen 24 uur na ontvangst te worden ingediend, voorzien van bewijs (bijv. foto’s).

• Bij goedkeuring ruilen we het product om voor exact hetzelfde model (mits op voorraad). Andere modellen of terugbetalingen zijn niet mogelijk.

Wij waarderen je vertrouwen in Rollsfashion. Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op via WhatsApp of e-mail — we helpen je graag.